نحوه مرجوعی

شرایط و نحوه مرجوعی کالا در فروشگاه بانک گجت

رضایت مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش مناسب از اولویت‌های فروشگاه بانک گجت است. به همین دلیل تلاش می‌کنیم فرآیند خرید و دریافت محصولات دیجیتال و لوازم جانبی موبایل با شفافیت و اطمینان انجام شود.

در صورتی که پس از دریافت سفارش با مشکلی در کالا مواجه شدید یا قصد استفاده از حق انصراف از خرید را داشتید، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست خود را ثبت کنید.

۱. حق انصراف از خرید

مشتریان خرید اینترنتی مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تجارت الکترونیکی، در موارد مشمول قانون، از حق انصراف برخوردار هستند.

مهلت و شرایط استفاده از این حق مطابق مقررات قانونی و با در نظر گرفتن استثناهای قانونی مربوط به نوع کالا تعیین می‌شود.

۲. مغایرت کالا با سفارش

اگر محصول دریافتی از نظر مدل، مشخصات یا تعداد با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، لطفاً موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی بانک گجت اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی و پیگیری شود.

۳. کالای معیوب یا آسیب‌دیده

در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای ایراد ظاهری، آسیب ناشی از حمل‌ونقل یا نقص عملکرد باشد، موضوع باید همراه با توضیحات و مستندات لازم به فروشگاه اطلاع داده شود.

درخواست پس از بررسی شرایط کالا و مسئولیت‌های مربوط به آن پیگیری خواهد شد.

۴. شرایط بررسی و پذیرش مرجوعی

برای بررسی درخواست مرجوعی، رعایت موارد زیر به روند رسیدگی کمک می‌کند:

• ارائه شماره سفارش یا اطلاعات خرید
• اعلام دقیق مشکل یا دلیل درخواست مرجوعی
• نگهداری جعبه، متعلقات و لوازم همراه محصول
• ارائه تصاویر یا ویدئو در صورت نیاز برای بررسی ایراد یا مغایرت

توجه داشته باشید که بسته‌بندی بازشده یا استفاده از کالا به‌تنهایی نباید موجب سلب حقوق قانونی مصرف‌کننده شود و شرایط هر درخواست مطابق قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.

۵. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست، اطلاعات سفارش و توضیحات مربوط به مشکل را از طریق راه‌های ارتباطی بانک گجت ارسال کنید.

پس از دریافت درخواست، کارشناسان فروشگاه موضوع را بررسی کرده و درباره مراحل بعدی، نحوه ارسال کالا و نتیجه رسیدگی به شما اطلاع خواهند داد.

۶. بازپرداخت وجه

در صورت تأیید مرجوعی و احراز شرایط قانونی، مبلغ پرداختی مطابق مقررات و در مهلت قانونی به مشتری بازگردانده خواهد شد.

ارتباط با پشتیبانی بانک گجت

آدرس فروشگاه: شیراز، خیابان انوری، پاساژ مهستان، طبقه منفی یک، پلاک B20

وب‌سایت: Bankegadget.com

ما در بانک گجت تلاش می‌کنیم با ارائه محصولات باکیفیت، پاسخگویی مناسب و رعایت حقوق مشتریان، تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم.

بانک گجت؛ همراه شما در خرید مطمئن محصولات دیجیتال و لوازم جانبی موبایل.